在如今快節(jié)奏的生活中，優(yōu)質(zhì)睡眠已然成為奢侈品。

作為中國(guó)健康睡眠領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，慕思秉承“讓人們睡得更好”的企業(yè)使命，不斷研究并提供創(chuàng)新的健康睡眠體驗(yàn)。截至目前，慕思已在全球14個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)5700家線(xiàn)下睡眠體驗(yàn)館。

2024年年末，潛云品牌咨詢(xún)與慕思達(dá)成戰(zhàn)略合作，感謝慕思的信任與肯定。此次合作中，潛云品牌咨詢(xún)?yōu)槟剿糡11+智能床提供了全面的品牌和市場(chǎng)策略支持，包括【戰(zhàn)略大單品策略/大單品語(yǔ)言體系/大單品視覺(jué)體系/產(chǎn)品攝影/產(chǎn)品TVC】等一系列服務(wù)。

我們也很高興看到，在慕思T11+上線(xiàn)后，逐漸與市場(chǎng)上其他產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，在智能床領(lǐng)域逐漸樹(shù)立領(lǐng)先地位。

同時(shí)，本次為慕思打造的線(xiàn)上設(shè)計(jì)已同步應(yīng)用于線(xiàn)下場(chǎng)景，從屏幕到空間，通過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)語(yǔ)言與品牌內(nèi)核，實(shí)現(xiàn)全渠道體驗(yàn)的一致性構(gòu)建更完整的品牌價(jià)值感知。

今天這一期，我們想和大家分享潛云是如何通過(guò)深入洞察智能床市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者睡眠需求，提煉慕思T11+產(chǎn)品的核心價(jià)值，建立AI智能床新品類(lèi)認(rèn)知的。

一、看清市場(chǎng)趨勢(shì)，明確核心問(wèn)題

從市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，目前，中國(guó)智能床的滲透率僅為0.2%，隨著居民健康意識(shí)的覺(jué)醒，人們對(duì)睡眠質(zhì)量的關(guān)注持續(xù)增長(zhǎng)，智能床作為改善睡眠體驗(yàn)的重要載體，正迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。然而，要了解市場(chǎng)的真實(shí)情況，還是得進(jìn)行深入調(diào)研。

要真正理解市場(chǎng)，不能只看數(shù)據(jù)，更要走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。

通過(guò)在線(xiàn)下門(mén)店親身體驗(yàn)產(chǎn)品，并與消費(fèi)者、導(dǎo)購(gòu)直接溝通后，我們發(fā)現(xiàn)，大多消費(fèi)者在進(jìn)店時(shí)，對(duì)智能床也是處于一個(gè)【懵】的狀態(tài)，他們的認(rèn)知仍停留相對(duì)早期的“軟床”還是“硬床”的階段，面對(duì)“智能”二字，往往一臉茫然——什么是智能床？它和電動(dòng)床有什么區(qū)別？為什么它要貴這么多？

所以說(shuō)，慕思面臨的并非純競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，而是【建立智能床認(rèn)知】的心智困境。

二、明確品類(lèi)區(qū)隔，建立初步認(rèn)知

首先來(lái)解決消費(fèi)者【懵】的問(wèn)題，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者在床墊換代時(shí)，普通床、電動(dòng)床、智能床3個(gè)品類(lèi)之間的區(qū)隔感知較弱，消費(fèi)者難以區(qū)分這三者之間的核心差異。

但實(shí)際上智能床與其他床的本質(zhì)區(qū)別在于【智能算法】。

而慕思智能床的核心科技在于：強(qiáng)大的“潮汐算法”，通過(guò)算法達(dá)到讓床適應(yīng)人，徹底革新傳統(tǒng)的睡眠方式，讓用戶(hù)從能睡到好睡。

對(duì)智能床有初步認(rèn)知之后，回到開(kāi)篇提到的【建立智能床認(rèn)知】的心智困境解決方案。

潛云認(rèn)為，建立新品類(lèi)認(rèn)知主要有四步：

· Step 1 洞察：通過(guò)洞察發(fā)現(xiàn)用戶(hù)未被滿(mǎn)足的痛點(diǎn)，找到認(rèn)知突破口；

· Step 2 定義：用簡(jiǎn)潔明了的一句話(huà)定義產(chǎn)品，讓用戶(hù)秒懂其核心價(jià)值；

· Step 3 表達(dá)：通過(guò)具體的場(chǎng)景和體驗(yàn)，讓用戶(hù)切實(shí)感受到產(chǎn)品的價(jià)值，而不僅僅是聽(tīng)懂概念；

· Step 4 占位：通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)的價(jià)值輸出，使品牌成為該品類(lèi)的代名詞，實(shí)現(xiàn)“品牌=品類(lèi)”的認(rèn)知。

三、洞察用戶(hù)需求，定義產(chǎn)品USP

Step 1 - 洞察：真正的洞察，是看見(jiàn)“未被說(shuō)出的需求”

再先進(jìn)的技術(shù)，歸根結(jié)底要服務(wù)于人；再出色的產(chǎn)品，也必須從用戶(hù)真實(shí)生活場(chǎng)景出發(fā)，真正解決消費(fèi)者的實(shí)際問(wèn)題，才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

因此，在項(xiàng)目初期，我們沒(méi)有急于研究T11+的技術(shù)參數(shù)，而是將目光投向用戶(hù)本身：用戶(hù)到底在為什么而睡不好？他們真正渴望的“好睡眠”是什么？

通過(guò)線(xiàn)上調(diào)研與線(xiàn)下走訪(fǎng)，我們發(fā)現(xiàn)：一方面，現(xiàn)代人的睡眠質(zhì)量普遍堪憂(yōu)——入睡困難、夜間易醒、打鼾干擾、伴侶翻身影響睡眠等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮；

另一方面，隨著健康意識(shí)的覺(jué)醒，人們對(duì)“優(yōu)質(zhì)睡眠”的需求正持續(xù)攀升，愿意為改善睡眠投入更多關(guān)注與預(yù)算。

福特創(chuàng)始人亨利 · 福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果我問(wèn)顧客要什么，他們會(huì)說(shuō)“更快的馬”，真正的洞察是：用戶(hù)要的不是馬，而是更快抵達(dá)目的地的方式。

這其實(shí)是商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)：用戶(hù)表達(dá)的往往是表象，而真正的洞察，是要穿透表層訴求，看見(jiàn)背后未被滿(mǎn)足的本質(zhì)需求。

在慕思T11+的項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，我們不斷追問(wèn)：當(dāng)消費(fèi)者說(shuō)“我想要一張舒服的床，睡個(gè)好覺(jué)”，他們真正渴望的是什么？

通過(guò)深入的用戶(hù)訪(fǎng)談與行為觀(guān)察，我們發(fā)現(xiàn)——

“舒服”從來(lái)不只是身體感受，而是一系列問(wèn)題的綜合解決方法。

消費(fèi)者真正面臨的，是這些潛在的睡眠問(wèn)題：

他們嘴上說(shuō)“要一張舒服的床”，實(shí)則是在尋求睡眠問(wèn)題的綜合解決方案。

Step 2 - 定義：用生活化語(yǔ)言解構(gòu)技術(shù)，用一句話(huà)講清楚這是什么

當(dāng)用戶(hù)的需求從“舒服”升級(jí)為“解決方案”，產(chǎn)品的角色就必須從“被動(dòng)承載”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”。

前文說(shuō)到，慕思T11+智能床的核心科技在于強(qiáng)大的“潮汐算法2.0”，通過(guò)算法達(dá)到讓床適應(yīng)人，徹底革新傳統(tǒng)的睡眠方式，讓用戶(hù)從能睡到好睡。

也就是說(shuō)它不僅只是一張床，而是一個(gè)會(huì)感知、會(huì)思考、會(huì)進(jìn)化的“睡眠伙伴”。

然而，再?gòu)?qiáng)大的技術(shù)，如果不能被用戶(hù)理解、信任并產(chǎn)生共鳴，也無(wú)法轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

如何將“潮汐算法2.0”這樣高度專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)語(yǔ)言，轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者聽(tīng)得懂、感受得到、愿意為之買(mǎi)單的生活價(jià)值？

答案是：不講技術(shù)參數(shù)，講生活體驗(yàn)；不談算法邏輯，談睡眠質(zhì)量。用最易懂的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)核心優(yōu)勢(shì)。

因此，潛云結(jié)合消費(fèi)者潛在痛點(diǎn)與慕思的核心優(yōu)勢(shì)，提煉了產(chǎn)品口號(hào)：

| 換張聰明的床，從今晚開(kāi)始睡個(gè)好覺(jué)。

這不僅是對(duì)產(chǎn)品功能的提煉，也是對(duì)用戶(hù)深層需求的回應(yīng)：你不需要懂技術(shù)，你只需要知道，這張床，真的會(huì)讓你睡個(gè)好覺(jué)。

四、從洞察到共鳴，說(shuō)人話(huà)，造場(chǎng)景

Step 3.1 - 文案表達(dá)：從“產(chǎn)品語(yǔ)言”到“用戶(hù)語(yǔ)言”，讓科技說(shuō)人話(huà)

在消費(fèi)者調(diào)研中，潛云品牌發(fā)現(xiàn)了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：有睡眠困擾的消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)嘗試改善睡眠環(huán)境、更換寢具，但在選購(gòu)智能床時(shí)“主觀(guān)的舒適度”仍然是TA們決策的關(guān)鍵。這意味著產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，必須轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者可感知的體驗(yàn)價(jià)值。

潛云一直認(rèn)為，文案要講大白話(huà)，所以在文案闡述上我們首先明確的就是避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和行業(yè)黑話(huà)，用直白通俗的語(yǔ)言傳播科技賣(mài)點(diǎn)，降低用戶(hù)理解成本。

我們常說(shuō)，好產(chǎn)品會(huì)主動(dòng)幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。

首先，我們基于慕思智能科學(xué)、自主進(jìn)化的產(chǎn)品功能屬性&用戶(hù)主動(dòng)適應(yīng)、聰明省心的心理需求，提煉出了一個(gè)極具生命力的關(guān)鍵詞：會(huì)。

一個(gè)“會(huì)”字，能讓無(wú)法感知的技術(shù)功能有溫度、有主動(dòng)性，也讓“智能”從單純的功能描述升華為與用戶(hù)的情感共鳴。

其次，正如菲利普·科特勒（《營(yíng)銷(xiāo)管理》作者）所說(shuō)：消費(fèi)者很少能清楚地表達(dá)他們真正的需求，品牌必須通過(guò)觀(guān)察行為、分析場(chǎng)景、挖掘動(dòng)機(jī)去發(fā)現(xiàn)。

因此，用戶(hù)語(yǔ)言的提煉，從來(lái)不是聽(tīng)他們說(shuō)了什么，而是看他們做了什么、經(jīng)歷了什么、渴望什么。

關(guān)鍵在于通過(guò)洞察用戶(hù)行為與使用場(chǎng)景，挖掘消費(fèi)者行為背后的動(dòng)機(jī)，轉(zhuǎn)化為一句句貼近生活的真實(shí)表達(dá)。

② 從“復(fù)雜技術(shù)”到“可視化場(chǎng)景”：讓科技有價(jià)值

Step 3.2 - 視覺(jué)表達(dá)：從“復(fù)雜技術(shù)”到“可視化場(chǎng)景”，讓科技有價(jià)值

在視覺(jué)風(fēng)格上，我們圍繞“慕思智能算法可視化”這一核心目標(biāo)，構(gòu)建了兼具科技感與自然生命力的視覺(jué)體系。

在視覺(jué)表現(xiàn)上，聚焦于“智能科技”和“潮汐起伏”兩個(gè)關(guān)鍵詞，采用現(xiàn)代科技與未來(lái)感相結(jié)合的設(shè)計(jì)風(fēng)格，將產(chǎn)品置于畫(huà)面中心位置，清晰展示細(xì)節(jié)，讓用戶(hù)更直觀(guān)的理解產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與利益點(diǎn)，力求通過(guò)清晰的產(chǎn)品解構(gòu)，彌補(bǔ)無(wú)法實(shí)際感受的用戶(hù)體驗(yàn)。

同時(shí)構(gòu)建科技與自然交織的場(chǎng)景，通過(guò)現(xiàn)代科技與自然的融合，以“潮汐”為意象，將算法的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過(guò)程類(lèi)比為海洋的漲落——無(wú)聲、持續(xù)、順應(yīng)節(jié)律，體現(xiàn)潮汐算法2.0的強(qiáng)大功能。這樣的視覺(jué)表達(dá)，既強(qiáng)化了“聰明的床”的理性認(rèn)知，也喚起了“安心入睡”的感性信任。

當(dāng)科技真正變得可感知、可理解，它就不再是冰冷的功能，而成為溫暖的生活解決方案。

Step 3.3 - 動(dòng)態(tài)表達(dá)：從“抽象技術(shù)”到“具象體驗(yàn)”，讓體驗(yàn)被感知

以生活化文案+動(dòng)態(tài)形象化表達(dá)，進(jìn)一步展示算法原理與用戶(hù)體驗(yàn)。

總結(jié)：從“賣(mài)產(chǎn)品”到“心智占位”，讓品牌被記住

我們很高興，與慕思共創(chuàng)T11+AI智能床系列年銷(xiāo)售額突破1.3億元的佳績(jī)。

在本次合作中，潛云通過(guò)語(yǔ)言“人話(huà)化”、視覺(jué)“情感化”、場(chǎng)景“日?；?rdquo;，將“潮汐算法2.0”這一技術(shù)內(nèi)核，成功轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者可理解、可共情、可信賴(lài)的生活價(jià)值。

在消費(fèi)者心中初步建立“買(mǎi)智能床＝買(mǎi)慕思”、“慕思AI智能床＝更智能更舒適的睡眠體驗(yàn)”的品類(lèi)新認(rèn)知。

慕思T11+的成功也印證了一個(gè)公式：洞察=人性+常識(shí)+目標(biāo)用戶(hù)+品牌基因。

新品類(lèi)入局，只有深入洞察市場(chǎng)的真實(shí)現(xiàn)狀、用戶(hù)的未言之需、產(chǎn)品的技術(shù)本質(zhì)，才能找到那個(gè)“非我不可”的價(jià)值支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從“一個(gè)產(chǎn)品”到“一類(lèi)代表”的新認(rèn)知，在用戶(hù)心中完成【品類(lèi)=品牌】的綁定。

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