愛瑪售后賦能斯里蘭卡:構建電動出行服務新生態(tài)
2025年7月,愛瑪科技國際售后服務團隊深入斯里蘭卡,為當?shù)睾献骰锇殚_展了一場高效的技術賦能行動。此次培訓以"工具標準化、技能專業(yè)化、服務本地化"為核心,系統(tǒng)提升終端服務能力,推動電動出行市場升級。
精準交付,夯實基礎
首批產(chǎn)品抵達當?shù)貍}庫后,國際售后技術工程師Jack通過實物演示與操作規(guī)范講解,確保產(chǎn)品功能與技術服務標準被清晰傳遞。本地技術人員在工程師的指導下順利開展工作,為后續(xù)培訓奠定堅實基礎。
實戰(zhàn)教學,技能進階
培訓采用"理論+實踐"雙軌模式:工程師現(xiàn)場手把手教學,重點指導車輛安裝、結(jié)構解析、電池布線等關鍵環(huán)節(jié);針對當?shù)丨h(huán)境下的電路故障,通過模擬演示電壓檢測、線路排查技巧,強化"快速檢修"能力。
分層培訓,體系升級
構建三級服務體系:
總代技術團隊:掌握產(chǎn)品全生命周期的保養(yǎng)和維修技能;
區(qū)域經(jīng)銷商:通過產(chǎn)品拆解與理論學習,深化對產(chǎn)品的了解,提升技術能力;
國際售后技術工程師:專項攻克電器件維修、故障快速排查等高階維修技能,推進終端技術服務標準化。
市場聯(lián)動,價值傳遞
在新品發(fā)布會上,工程師通過互動演示向經(jīng)銷商解讀產(chǎn)品特點、使用方法、保養(yǎng)提示等,現(xiàn)場體驗區(qū)引發(fā)熱烈反響。經(jīng)銷商代表紛紛表示:"此次培訓讓我們更有信心傳遞產(chǎn)品價值。"
合作共贏,技術傳承
結(jié)業(yè)儀式上,愛瑪團隊與斯里蘭卡技術骨干合影留念,鏡頭定格的不僅是技術傳承,更是全球化服務生態(tài)的堅定決心。斯里蘭卡技術團隊負責人Niroshan Fernando感慨:"愛瑪帶來的不僅是技術,更是可持續(xù)發(fā)展的服務理念。"
此次行動標志著愛瑪海外服務賦能進入新階段,愛瑪正以技術為紐帶,與全球伙伴共繪電動出行服務新藍圖!
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責任編輯:彭羽佳