作為典型老舊小區(qū)，鎮(zhèn)江市京口區(qū)的桃花塢小區(qū)長期面臨物業(yè)管理缺失、服務(wù)資源匱乏的難題，居民的生活質(zhì)量難以得到有效保障。近期，鎮(zhèn)江移動與健康路街道聯(lián)合開發(fā)并上線了“星光驛站”便民服務(wù)小程序，作為全市首個針對無物管小區(qū)家政服務(wù)的數(shù)字化解決方案，不僅為老舊小區(qū)治理提供了新思路，還讓居民足不出戶即可享受到優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

在籌備階段，鎮(zhèn)江移動精心部署，組織技術(shù)團隊深入實地勘察，了解真實情況，調(diào)研居民需求，同時結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，最終成功開發(fā)了“星光驛站”便民服務(wù)小程序。小程序涵蓋了家政、醫(yī)療、助老等10個板塊近50種家政服務(wù)，包括家居保潔、開鎖換鎖、管道疏通、衣物縫補、跑腿幫辦等，全方位滿足居民需求，輕松實現(xiàn)家政物業(yè)服務(wù)的“一觸即達”。

家住桃花塢小區(qū)的李阿姨是“星光驛站”的首批用戶之一，她通過小程序預(yù)約了家居保潔服務(wù)，對平臺贊不絕口：“以前找家政服務(wù)要到處打聽，現(xiàn)在只要在手機上點幾下，服務(wù)就上門了，真是太方便了！”自小程序上線以來，已幫助許多像李阿姨這樣的用戶解決了諸多難題，居民滿意度顯著提升。在運營過程中，鎮(zhèn)江移動多次組織志愿者團隊深入小區(qū)，為居民提供操作指導(dǎo)和技術(shù)支持，確保每一位居民都能熟練使用小程序。同時，志愿者們還定期開展便民服務(wù)活動，為居民提供免費的家電維修、健康咨詢等服務(wù)，進一步提升了居民的幸福感和獲得感。

“星光驛站”便民服務(wù)小程序的上線，不僅為居民帶來了便利，也為老舊小區(qū)治理提供了可復(fù)制、可推廣的新模式。未來，鎮(zhèn)江移動還計劃將“星光驛站”推廣至其他無物管小區(qū)，并持續(xù)提升平臺的智能化水平，為更多居民創(chuàng)造更安全、更便利的生活環(huán)境。（凌玉）

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