金山網(wǎng)訊 近日，市民管女士向記者反映，在蘇寧影城（CGS中國(guó)巨幕店）觀看3D電影時(shí)，被告知影院不再免費(fèi)提供公用3D眼鏡，需消費(fèi)者自帶或購(gòu)買。管女士認(rèn)為：“買票的時(shí)候，沒(méi)顯著標(biāo)明不免費(fèi)提供眼鏡，電影取票開(kāi)場(chǎng)了，我才知道得自帶或購(gòu)買，這讓我有種影院‘強(qiáng)買強(qiáng)賣’的感覺(jué)。”那么，影城不提供免費(fèi)3D眼鏡是合理的嗎？鎮(zhèn)江別家影院，3D眼鏡是否收費(fèi)？記者采訪了多家影城了解情況。

11月4日，記者在蘇寧影城（CGS中國(guó)巨幕店）了解到，影院不提供3D眼鏡是11月1日起施行的新規(guī)定。影城工作人員表示，這一變動(dòng)是上級(jí)的要求且該影院此前免費(fèi)提供的3D眼鏡，現(xiàn)已存量不多，“有些損壞了，有些則被顧客帶走了。店里有些座位上的免費(fèi)提供的毛毯，也有被客人帶走而丟失的情況。”當(dāng)前，店內(nèi)售賣的3D框架眼鏡5元/副、夾片式眼鏡10元/副，但除了線上購(gòu)票App上有關(guān)新規(guī)的小字標(biāo)識(shí)外，店內(nèi)并無(wú)其他顯著提示。只有柜臺(tái)上的一個(gè)A4紙大小的立牌告示標(biāo)明了相關(guān)情況，且公布的變動(dòng)理由是“為了您自身健康安全，減少公共物品接觸”。市民管女士，正是因此變動(dòng)而只能“措手不及”地購(gòu)買眼鏡，從而覺(jué)得此次觀影體驗(yàn)感不佳：“一副眼鏡并不貴，但我并不想買個(gè)不常用的商品回家，我寧愿花押金租用眼鏡，但影院并沒(méi)有給消費(fèi)者這樣的選擇權(quán)利。”

同樣在3D電影購(gòu)票頁(yè)面顯示“建議自備或購(gòu)買眼鏡”標(biāo)語(yǔ)的影城，還有萬(wàn)達(dá)影城（鎮(zhèn)江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)IMAX店）。記者致電詢問(wèn)時(shí)，工作人員表示該標(biāo)識(shí)是此前疫情期間的標(biāo)注，在平臺(tái)顯示多年尚未撤下，現(xiàn)店內(nèi)為顧客免費(fèi)提供公用3D眼鏡，且眼鏡每次回收后都會(huì)進(jìn)行消毒清潔，有損壞的則會(huì)報(bào)損更新，若顧客有需求也可在前臺(tái)自行購(gòu)買。

記者還詢問(wèn)了鎮(zhèn)江多家可放映3D影片的影城，包括鎮(zhèn)江上影國(guó)際影城（一方商業(yè)城店）、星軼STARX影城(協(xié)信星光時(shí)代廣場(chǎng)旗艦店)、中影環(huán)球4k激光全景聲巨幕影城(大市口店)等，工作人員均表示會(huì)為客人提供免費(fèi)3D眼鏡。

另外，記者注意到此前有媒體報(bào)道了多例，商家因不提供免費(fèi)3D眼鏡而被罰、被要求整改的案例。《2023民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)典型案例（第七批）》中提到了江蘇省無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局組織查處無(wú)錫市眾彩文化發(fā)展有限責(zé)任公司等6家影院利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案，多家影院店堂或線上App購(gòu)票平臺(tái)宣稱“影城不提供免費(fèi)3D眼鏡，請(qǐng)自備或到前臺(tái)購(gòu)買”等，涉嫌利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益。當(dāng)事人的行為違反了《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第八條的規(guī)定。

市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員介紹，消費(fèi)者買了3D電影票，即當(dāng)事雙方就已構(gòu)成合同關(guān)系，影院經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依約提供滿足觀影要求的全部服務(wù)，包括提供3D眼鏡等設(shè)備。（記者 郭淑嫻）